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Activer une nouvelle carte SIM

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Dans le cadre d'une perte de colis à la souscription, de vol, de changement de format ou autres, votre nouvelle carte SIM doit être activée sur votre ligne déjà active.

Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.

Vous pouvez également appeler le service client et vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Il vous demandera ce même code à 20 chiffres.

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