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Question en attente de réponse

Mon TEL détecte 5 Go au lieu de 50 Go

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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ai forfait 50 Go CDiscount/NRJ. Mon WIKO RAINBOW JAM 4G détecte 5 Go avec une alerte à 2Go. Avant j'étais chez RED en forfait 20 Go et il me détectait 20 Go avec une alerte à 18 Go. On peut régler mais par bonds de 100 Mo donc pour passer de 5 Go à 50 Go, ça va mettre 1 heure, ce n'est pas normal, avec le forfait RED, ça s'est fait automatiquement et j'avais régler mon alerte en 15s. HELP, je vais avoir besoin de mon WEB sur TEL pour les vacances. Merci. si possible, faites moi une copie de votre réponse sur mon email.

Réponse

Bonjour Patrick,

Votre forfait dispose de 50Go de DATA, il n'y a pas de facturation si vous dépassez les 50Go en France. En cas de dépassement le débit sera réduit. Aussi, je vous invite à désactiver la limitation des données sur votre téléphone.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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