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Facture et prélèvement ?
Bonjour,
Je me permets de vous contacter, car ça fait juste 1 mois que je suis client chez vous et vous m'avez prélèvement 6,44€ le 01 novembre et 9,98€ le 23 novembre donc j'ai payé 16€ pour le mois de novembre seul et un prélèvement prévu début décembre encore. J'ai souscris en croyant que j'ai payé 9,90€ par mois mais je me retrouve à payer 16€ par mois. je voulais savoir combien je dois payer par mois car je ne vais pas continuer à payer tous les 1 du mois et tous les 23 du mois
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Bonjour Soumana,
Vous avez souscrit une offre avec un code promo récurrent vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous avez reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, soit du 20/10 au 08/11/2018.
Votre facture de novembre couvre le mois en cours (un mois entier facturé en avance).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768 .
Merci d'avoir choisi notre offre et n'hésitez pas à revenir aider la communauté.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture
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