Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment vous joindre par mail?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
21 / 100
points

je veux suspendre une ligne mais vous n'avez pas de mail?

Réponses

RAPHAEL C.
RAPHAEL C.

RAPHAEL C.

Niveau
0
36 / 100
points

Le service après-vente de cette entreprise est basé au Maghreb et c'est impossible de parler à des gens compétents. Le seul moyen étant de pas payer la facture car ce service est basé en France.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Sandrine,

Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol afin d'éviter des usages frauduleux du service. La suspension n'interrompt pas la facturation et il est nécessaire de commander une nouvelle puce pour pouvoir continuer à utiliser la ligne.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801 .

Votre Service Client est disponible sur l'Assistance Mobile ou par téléphone au 0969 360 200.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Raphaël,

Nous sommes tous formés pour vous répondre au mieux cependant, nos nouveaux conseillers peuvent certes manquer d'expérience les premiers temps. La compétence d'un conseiller client n'est donc pas à remettre en cause selon qu'il soit en France ou non.

Par ailleurs, il n'est pas recommandé de rejeter sa facture car cela génère des frais supplémentaires.

Passez une bonne journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?