Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est aussi élevé?
je voudrais savoir pourquoi ma facture est aussi élevé alors que je fait quasiment pas de hors forfait. Si ça continue je vais changer d'opérateur mobile.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sonia,
Vous avez un groupement de factures pour vos deux lignes téléphoniques. Les dépassements sont dus aux communications effectuées vers des numéros spéciaux, non incluses dans le prix de vos offres. Ces surcoûts ne sont pris en charge par aucun opérateur.
Si vous souhaitez contrôler votre budget, vous avez la possibilité de souscrire à l'option de blocage. Pour 1 € par mois, ce service empêche l'émission de communications non incluse dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783 .
Je vous ai fait parvenir vos trois dernières factures par mail avec le détail des communications.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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