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Question en attente de réponse

Je reçois bien les 2 SMS pour configurer mon téléphone, mais rien d'autre. Comment faire pour configurer mon mobile?

STÉPHANIE G.
STÉPHANIE G.

STÉPHANIE G.

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Lorsque que je choisis la marque et le modèle de mon téléphone, je reçois bien les 2 SMS mais je ne reçois pas les paramètres de configuration par la suite. Du coup je suis bloquée et je n'ai pas accès aux MMS et internet.

Réponse

Bonjour Stéphanie et bienvenue.

Il ne faut pas que vous teniez compte des SMS. Vous allez obtenir les messages de configuration en faisant glisser l'écran du haut vers le bas.
Pour être guidée, je vous propose de consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous conseille de désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Une fois le téléphone redémarré, vous devrez effectuer un test de connexion en recherchant un site. Pour les MMS, je vous propose de vous envoyer un MMS à vous-même.

Cependant, la ligne étant active depuis hier, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de s'installer intégralement. Si cela ne fonctionne pas de suite, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et réaliser les tests jusqu'à demain à 11 h 30.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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