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Question en attente de réponse

Nouvelle sim activée avec mauvais forfait : data non activée ?

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à un vol de portable, j'ai reçu une nouvelle sim. Activée, mais sans le bon forfait : je n'ai aucune data (forfait efficio 50g0 que je paye une blinde, par ailleurs). Les techniciens au téléphone sont incapables de m'apporter une solution rapide (on m'a d'abord dit d'attendre deux jours, et après ces deux jours, on me dit "on vous rappelle dans les 3 à 5 jours ouvrés").

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
36100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,
J'ai vérifié les éléments du dossier ouvert auprès du service technique. Le traitement est en effet en cours, vous serez recontactée par leurs services dès résolution.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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