comment faire marcher la garantie de mon télèphone?

Bonjour Gaëtan,

Je constate en effet que le vous avez achetez le Sony Xpéria L1 en Mars 2018. Les mobiles sont sous la garantie constructeur pendant 24 mois 12 mois pour les accessoires (batterie, chargeur, kit main libre...).
Un SAV est mis en place si le mobile n'a pas subit de choc ni de contact liquide.
En fonction des anomalies, le SAV n'est pas toujours nécessaire nous pouvons régler l'anomalie rencontrée par des manipulations.

Dans votre cas, je vous invite à lancer une réinitialisation complète de votre mobile.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro. Et Supprimez votre compte GOOGLE ou GMAIL du mobile surtout si vous avez oublié le mot de passe, sinon au rallumage il vous sera demandé.

Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Sony Xpéria L1:

Appuyez sur RÉGLAGES.
Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
Appuyez sur TOUT EFFACER.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter le site du constructeur SONY, des aides aux diagnostics sont disponibles sur le lien suivant https://support.sonymobile.com/fr

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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