Question en attente de réponse
Commander une carte SIM pré-découpée
Bonjour, je viens de recevoir ma carte SIM commandée. Malheureusement, celle ci n'est pas pré-découpée. Devant changer mon mobile qui n'accepte que les micro SIM, comment recevoir une carte SIM adaptée.
Lors de ma commande je n'avais que seul choix "SIM Standard".
De plus je souhaiterai savoir comment vous retournée la carte SIM standard reçu pour demander un échange avec une micro SIM.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Monique,
Les SIM envoyées pour les abonnements prépayés disposent de la pré-découpe pour les formats standard et micro.
Je suis désolée si celle reçue n'est pas du bon format. Je viens de valider une commande de remplacement gratuite, à votre adresse. Elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées auquel s'ajoutent les délais postaux.
Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation prend deux heures maximum, il suffit de redémarrer le téléphone.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer la SIM standard, vous pouvez la conserver en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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