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Question en attente de réponse

Mon mobile ne charge plus et ne s'allume plus ?

SANDRINE D.
SANDRINE D.

SANDRINE D.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Mon mobile ne s'allume plus et ne charge plus

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Je vais vous aider. Votre mobile est sous garantie, le cas échéant nous pourrons l'envoyer en réparation. Dans un premier temps je vous invite à essayer de le charger avec un autre chargeur. Je vous propose également de tenter de forcer son démarrage en appuyant simultanément sur les touches volume bas et marche arrêt de façon continue (environ 10 secondes). Si le mobile démarre relâcher les touches.
Vérifiez également que la prise usb de rechargement n'est pas endommagée.
Si toutes ces manipulations ne fonctionnent, merci de revenir vers moi pour la mise en place d'un service après-vente.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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