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Question en attente de réponse

Perte connexion internet ?

BENJAMIN F.
BENJAMIN F.

BENJAMIN F.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour sur la ligne 06******** de mon commercial, celui-ci n'a plus internet sur son téléphone même après avoir éteins et rallumé son téléphone

Pouvez vous voir cela au plus vite ?

vous remerciant par avance,

Bien cordialement,

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Après vérification sur la ligne, je ne constate rien d'anormal.
Afin de vérifier le bon paramétrage WEB du mobile, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Assurez-vous que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé
  • Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
  • Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES :
  • appuyez sur le champ NOM DU POINT D'ACCÈS et saisissez : fnetnrj

    • Les onglets NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE restent vide
    • RETOUR

    Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez redémarrer le mobile.

    Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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