Question en attente de réponse
Bonjour. À partir de quel moment ma ligne sera rétabli ?
Ma facture a été payer en retard. Mais a été payé depuis bientôt 8 jours. Et je peux toujours pas envoyé de texto. À partir de quand tout cela sera rétabli ?
Réponse
Bonjour Charlotte,
Votre facture s'est représentée le 29/11/2018. En cas de prélèvement, les banques disposent d'un délai d'environ 2 semaines pour accepter ou refuser ce prélèvement.
C'est uniquement à partir de l'acceptation de la banque que votre ligne se remet en service automatiquement.
La première date possible de remise en service de votre ligne est le 10/12/2018 (aujourd'hui). Cependant, votre plan de relance est toujours en cours.
Je vous invite donc à patienter la clôture de ce plan de relance et la remise en service de votre ligne.
Bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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