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Question en attente de réponse
Bonjour, il m'est impossible de recevoir et d'envoyer des MMS (les SMS fonctionnent !). Ainsi que d'avoir internet(juste un R). J'ai paramétré d'après votre exemple, même avec des tutos, rien..il est mis " les paramètres de points d'accès ne sont pas disponibles pour cet opérateur". j'ai un Doogee Max Pro X5 et tout fonctionné très bien avec un autre opérateur (S-R) !
J'ai même fais une restauration usine du téléphone sans résultat...Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de vérifier le bon paramétrage Internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Vérifier que le WI-FI soit désactivé (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).
Activer l'itinérance des données (PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES). En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
Vous revenez automatiquement à la page précédente.
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Très bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Elise, pour la rapidité de la réponse. Tout fonctionne parfaitement. Très bonne journée. Frédéric
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