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Question en attente de réponse

comme convenu à la souscription je souhaite changer de réseau de sfr vers orange, comment faire ?

MYRIAM H.
MYRIAM H.

MYRIAM H.

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Le réseau SFR est très insuffisant, je suis obligé de sortir de chez moi pour capter.. Lors de la souscription je le savais déjà que je ne capterais pas bien avec sfr ici et c'est pourquoi le conseiller m'a confirmé que je pouvais changer de réseau pour celui d'orange (c'est la seule antenne présente dans ma commune). Il m'a dit que le service technique fera la migration via la rubrique assistance du site internet.

Réponse

Bonjour Myriam,

Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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