Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai eu mon activation de ligne aujourd'hui, je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS, comment faire ?
J'ai essayer sur un autre téléphone et ca marche.
Je n'avais pas de soucis avec mon ancien opérateur.
Réponses
Bonjour Millie,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne était en cours de portabilité lors de la rédaction de votre message.
Un délai de 24 heures peut être rencontré pour l'activation de l'intégralité des services.
Le redémarrage régulier de votre mobile est conseillé pendant ce délai.
Aujourd'hui, ce délai est dépassé, pouvez - vous m'indiquer si vous êtes toujours en échec d'émission des appels et SMS svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je peux appeler et SMS aussi, a part sur le numéro de mon conjoint ça me raccroche au nez, il n'y a pas de sonnerie
Millie,
Je vous remercie de votre retour et vous invite à demander à votre mari de vérifier qu'il n'a pas bloqué par inadvertance, votre numéro sur son mobile.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Non il ne m'a pas bloqué il peut m'appeler et envoyer des SMS alors que moi non
Re bonjour Millie,
L'échec d'émission d'appels vers un seul numéro nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour kryska je vous ai répondu à votre mail le 11/12 mais apparemment vous ne l'avez pas reçu, je l'ai envoyé via mon téléphone du coup je me demande si les mails passent.
Je vais essayer via un pc.
Cordialement
Millie,
En effet, après vérification, votre mail ne m'est pas parvenu.
Je vous invite à réitérer votre envoi.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Re bonjour
Je viens de vous renvoyer le mail via un pc en espérant que ça ai marché.
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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