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HERVE G.
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bonjour
je n ai toujours pas reçu mon nouveau Samsung A commandé le 23 novembre...pour Noel ! nous sommes le 11 décembre sur le lien du suivi Colis il est indiqué
"27/11/2018 Votre colis est en cours d'acheminement" depuis le 27 ça fait long. Le crédit mutuel de Castelnau le lez a déjà fait une demande de recherche mais à ce jour aucune info en retour. Nous avons besoin de ce portable évidemment pour Noel donc avant le 20/12 (date de départ), il reste 9jours pour trouver une solution et réexpédier si besoin un nouveau portable. Merci

Réponse

Bonjour Hervé,

Je constate qu'une réclamation a été ouverte sur votre ligne et que nous sommes en contacte avec votre conseillère Crédit Mutuel.
Nous reviendrons vers dans les pus brefs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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