Bonjour Patrick,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant le montant de votre facture du 01/10/2018. A ce titre et conformément aux conditions générales de votre forfait, des frais de remise en service ont été appliqués sur votre facture du mois de novembre 2018.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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