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Question en attente de réponse

Comment obtenir son code de confidentialité par mail ?

Gaëlle D.
Gaëlle D.

Gaëlle D.

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Bonjour,

Je ne parviens pas à acceder à mon compte client ayant perdu mon mot de passe. Un code de confidentialité pour le récupérer m'est envoyé par SMS hors je n'ai pas accès à ma carte SIM bloqué par un code PUK.

Est-il possible de recevoir ce code par mail ?

Ou mieux encore, le code PUK directement...

Merci.

Réponse

Bonsoir Gaëlle,

Votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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