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Cette question a été résolue

Pourquoi le prélèvement ne fonctionne pas ?

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis extrêmement déçu des services NRJ Mobile.
D'abord parce que je ne peux avoir aucun conseiller en ligne.
Puis vous dites que mes factures demeurent impayées alors qu'il n'y a
aucune présentation à ma banque (j'ai vérifié).
Ce matin réception d'un mail, puis d'un sms et suspension de ma ligne,
tout ça en quelques heures.
Je suis furieux !!
Que se passe-t-il avec le prélèvement automatique ???
Le compte est approvisionné et le RIB est bon.
Et vous m'avez collé 10 euros de frais sur ma dernière facture.
Tout ça est lamentable, je pense que je vais résilier si vous
n'apportez pas rapidement une solution au problème.

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je constate que votre impayé à été réglé par carte bancaire.
Je vous invite cependant à poursuivre cet échange en privé, car il y a des informations privées à communiquer.

Je vous envoie un mail.

A tout de suite,

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

SYLVAIN R.
SYLVAIN R.

SYLVAIN R.

Niveau
0
21 / 100
points

le prélevement n'a pas fonctionné , j'ai du coup 2 ligne bloqué, j'essaye depuis 1 semaine de régulariser mais impossible de parler à quelqu'un ou de payer sur le site , comment faire ????

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

A tout de suite !

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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