Question en attente de réponse
délai de portabilité dépassée ?
Bonjour,
Pouvez vous me donner de la visibilité sur la date de portabilité du nouveau contrat souscrit chez vous ?
Sur mon compte c'est indiqué le 10/12.
Je n'ai ni reçu de mail ni de sms.
J'ai appelé hier, il fallait attendre 15h00 cependant nous sommes mardi soir et rien.
D'avance merci.
Réponse
Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre 40 Go. Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 15/12/2018. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. Par la suite, un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
-
-
Benedicte a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
