Question en attente de réponse
Le RIO n'est pas valide ?
Bonjour,
Dans le formulaire de nouveau client, lors de la saisie de mon RIO, j'ai un message "Le RIO n'est pas valide". Pourtant, j'ai essayé plusieurs fois, en m'assurant qu'il était correctement renseigné.
Je souhaite souscrire au forfait Auchan Telecom 50Go, avec la promo NOEL2018.
Je suis actuellement client Prixtel.
Réponse
Bonjour Sylvain,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt porté à notre offre 50 Go. Je vous conseille de recomposer le 3179 depuis votre mobile puis de mettre le haut parleur tout en notant les caractères de votre code RIO indiqués par le serveur vocal. Ainsi, vous pourrez vous assurer qu'un 0 (zéro) n'est pas la lettre O par exemple. Si malgré mon conseil vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à m'en faire part. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
