Question en attente de réponse
Forfait DOM mais compté hors forfait ?
Bonjour. j'ai des appels hors forfait injustifiés. Pouvez vous m'expliquer s'il vous plaît de quelle ligne viennent les appels hors forfait ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Florence,
Votre forfait inclus les usages en Europe et DOM lors de voyages occasionnels (hors France). En revanche les usages depuis le France vers l'Europe et les DOM sont facturés hors forfait.
Je vous propose de consulter les conditions générales de services en lien ci-dessous page 14 et 15.
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018...
Consultez également la partie 4 du paragraphe "OPTIONS ET RECHARGES" page 18, car nous proposons deux options permettant de contacter l'Europe à un tarif avantageux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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