Question en attente de réponse
Mon téléphone ne sonne pas par moment ?
Des personnes ont essayé de me joindre à plusieurs reprises mais le téléphone ne sonnait pas (depuis plusieurs jours).Je dois l'éteindre pour recevoir mes messages
Réponses
Bonjour Isabelle,
Constatez-vous une perte de réseau sur votre mobile quand vous l'éteignez ?
Est-ce géolocalisé ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'ai pas de perte de réseau et ce n'est pas géolocalisé
Isabelle,
Recevez-vous les alertes sur votre mobile quand une personne vous laisse un message sur votre répondeur ou vous envoie un SMS ? Les avez-vous uniquement quand vous le redémarrer ?
À très vite,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Je ne reçois les alertes qu'une fois le téléphone rallumé
Isabelle,
Merci pour votre retour.
Votre mobile n'a donc pas d'anomalie concernant le son mais il doit se déconnecter du réseau avec une reconnexion automatique qui ne s'effectue pas.
Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre carte SIM dans un autre mobile et inversement, une autre carte SIM dans votre mobile ? Cela permettra de voir si l'incident est lié à votre mobile ou à la carte SIM.
À bientôt,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
J'avais le même problème avec mon ancien téléphone c'est pour cette raison que je l'ai changé.
Mon mari a récupéré cet ancien appareil et n'a pas de souci
Je pense que le problème doit venir de la carte sim
Isabelle,
En effet, plus de doute possible.
Dans ce cas, je vous invite à commander une carte SIM gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Le délai de livraison est de 48 à 72h plus les délais postaux.
A réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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