Cette question a été résolue
Aucun Accès aux service ?
Bonjour,
J'ai un grand problème. Des fois, et ca arrive souvent, j'ai AUCUN SERVICE: donc je ne peux ni émettre ni revoir des appels ni des mails!!! sachant que je n ai rien changé depuis l'achat de mon téléphone, donc depuis plus d'un an.
Pouvez-vous me renvoyer une nouvelle carte SIM?
Cordialement
He. B
Bonjour Héla,
Afin de mieux cibler votre panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous propose de réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je ne reçois pas les sms du bon coin
pourtant ils me certifient qu'ils sont bien envoyé.Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Le dysfonctionnent que vous rencontrez concerne la réception ou aussi... -
J'ai résilié ma ligne mais je reçois toujours les sms
Je viens de résilier ma ligne Auchan Télécom. Je peux envoyer les sms par mon nouvel opérateur; mais les réponses arrivent seulement sur la ligne Auchan Télécom sensée être... -
Je veux suspendre définitivement ma ligne parce je pars en Espagne.
Puis-je le faire sur le site de CIC mobile? Comment puis-je contacter mon conseiller par email pour suspendre définitivement ma ligne?
-
