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Question en attente de réponse

pourquoi me sont factures des appels vers l'Espagne?

FRANCOIS G.
FRANCOIS G.

FRANCOIS G.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCOIS G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

l'ai un abonnement en illimité pour tous les appels y compris vers l'UE et pourtant sur ma dernière facture les appels vers l'Espagne sont factures

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour François,
Votre forfait inclus les usages en Europe et DOM lors de voyages occasionnels (hors France). En revanche les usages depuis le France vers l'Europe et les DOM sont bien facturés en hors forfait.
Je vous propose de consulter les conditions générales de services en lien ci-dessous, la tarification internationale se trouve page 14 et 15 :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018...
Consultez également la partie 4 du paragraphe "OPTIONS ET RECHARGES" page 18, car nous proposons deux options permettant de contacter l'Europe à un tarif avantageux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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