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Question en attente de réponse

Mauvaise couverture. Que faire ?

STEVIE B.
STEVIE B.

STEVIE B.

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Bonjour,

Ma femme et moi avons changé d'opérateur pour profiter de votre offre. Cependant, depuis ce changement, nous constatons une mauvaise couverture et un débit très bas en 4G+. Pouvez-vous faire quelque chose ?

Pour info, dans notre secteur (domocile et travail) Orange et Bouygues Telecom sont les opérateurs les plus adaptés.

Vous remerciant par avance.

Cordialement,
Stevie BREANT.

Réponse

Bonjour Stevie et bienvenu sur NRJ Mobile,

Je constate que votre ligne s'est activée ce jour. Pour vous apporter une assistance, il faut que votre ligne détienne une ancienneté de 48 heures. Ce délai permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 14 décembre.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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