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Question en attente de réponse

Une otion m'a été souscrite sans intention de le faire, comment puis-je l'annuler ?

SYLVIE G.
SYLVIE G.

SYLVIE G.

Niveau
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3 / 100
points

En voulant souscrire à l'option blocage à 1 € (option gratuite je le précise chez les autres opérateurs) l'option "Options Tranquillité mobile"à 3,49 € (qui ne m'intéresse pas) c'est automatiquement souscrite . Impossible de la retirer , ni même de contacter le service client pour se faire. Comment puis je faire pour la retirer ? SI impossibilité immédiate, je pars ailleurs

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,
J'ai effectué les vérifications de vos options et je constate que l'option activée par erreur est en cours de désactivation.
A titre exceptionnel, je vous rembourse cette option. Sur votre prochaine facture cette option sera facturée et remboursée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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