Question en attente de réponse
je n'ai plus internet seulement le wifi malgre le parametrage de mon samsung j" 2016
meme en suivant votre tuto cela ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Annie,
Je vais vous aider. Dans un premier temps je vais vous communiquer quelques paramétrages complémentaires qui dans certains cas empêchent la connexion.
Sur votre mobile, sélectionnez "paramètres", ensuite :
1- Appuyez sur "UTILISATION DES DONNÉES"
2-Activez si cela n 'est pas encore le cas, le curseur "DONNÉES MOBILES".
Revenez au menu principal des paramètres puis :
1-Appuyez sur "RÉSEAUX MOBILES"
2-Activez si cela n 'est pas en place "DONNEE EN ITINERANCE" (pas de frais en France métropolitaine et selon les conditions de l'abonnement en UE.
3- Appuyez sur "NOM DES POINTS D'ACCÈS"
4-Vérifiez que l'avant dernière ligne "TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL" soit bien positionné sur "GID"
5- Quelques lignes à vérifier, "type d'authentification : aucun et "type d'APN" : internet
Pensez à désactiver la wifi et éteindre et allumer le mobile avant de tester la connexion internet.
Si votre anomalie de connexion persiste revenez vers moi pour que je mette en place un rendez-vous par téléphone.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
