Cette question a été résolue
Je ne parviens plus à me connecter au réseau Cdiscount mob aussi vous demande-je comment sortir de cette impasse?
J'ai effectué les manipulations préconisées: rien n'y fait...
Bonjour Jean-Marie,
J'ai bien pris en compte votre retour sur un autre fil de discussion.
Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour que cela s'effectue, j'ai besoin d'obtenir des informations propres à votre ligne. Pour poursuivre en toute confidentialité, je vous propose de finaliser le suivi par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir Jean-Marie,
Afin de rétablir la situation, je vous propose de répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous conseille de réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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