Question en attente de réponse
dépassement de forfait de plus de 40 euros au lieu de 9,90. merci de faire un geste commercial ?
Jamais arrivé et urgence familiale.
Réponse
Bonjour Martine,
Vous disposez d'un forfait comprenant entre autres 3H de communication. Le temps de communication une fois les 3H consommés est facturé en au-delà du forfait.
Je suis au regret de vous confirmer qu'il n'est pas prévu de rembourser, tout ou partie du dépassement.
Aussi, si vous avez besoin de plus de temps de communication, je vous invite à regarder sur votre espace client les forfaits qui vous sont proposés en migration.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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