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je ne peux pas appeler en Espagne alors que c'est dans mon forfait comment faire ?
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Bonjour Christiane,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos clients.
Votre abonnement n'inclut pas d'appels depuis la France vers l'étranger. Pour pouvoir effectuer ce type d'usage, il est nécessaire d'activer une option internationale. L'option internationale avec blocage web suffit dans ce cas. Elle peut être activée à partir d'un mois d'ancienneté, si aucun impayé n'a eu lieu c'est à dire le 07/01/2019
Elle ouvre les accès aux usages internationaux non-inclus.
Les communications seront facturées en hors forfait. Les tarifs internationaux peuvent être consultés en cliquant sur ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2..
Je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion pour activer l'option internationale avec blocage web.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour, votre réponse est fausse, après avoir regardé attentivement mon contrat, j'ai bien droit de téléphoner en Europe mais après un mois d'abonnement sans incident de paiement. je vous rappelle que mon forfait est la série limitée du 22 au 28 novembre de cdiscount 30GO CDISCOUNT_MOBILE_201811_BDT_SL_30G.pdf •
Entre personnes physiques et à usage privé.
• 3h max par appel. 129 destinataires différents max/mois en France métropolitaine
et 99 destinataires différents max/mois vers et depuis l’UE et DOM.
• Hors usages surtaxés
merci de bien vouloir revoir votre réponse me concernant
cordialement
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