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Question en attente de réponse

Dépassement hors forfait 2

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Pour pouvoir utiliser mon téléphone il faut que je paie une avance pour une consommation hors forfait de 26,1 € que je ne comprend pas... Comment savoir ce qu'est ce dépassement hors forfait ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Florence,

Les appels vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre, c'est la raison pour laquelle vos communications ont généré un surcoût.
Vous avez la possibilité de consulter le détail de vos consommations en cours depuis l'espace client. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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