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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur internet

FRANCK B.
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Téléphone qilive

Réponses

Chloé G.
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Equipe

Bonjour Franck,

Pour accéder à Internet et aux MMS sur votre mobile Qilive (Android), je vous invite à suivre les étapes de paramétrage manuel en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider les autres membres de la communauté

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

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Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais j'ai déjà effectué cette procédure avant de vous contacter car malgré ceci , cela ne fonctionne toujours pas
Cordialement

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Franck,

Merci pour votre retour. En complément, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

  • désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
  • activer vos données mobiles via : Paramètres > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles"
  • et l'itinérance des données via : Paramètres > Réseaux mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...)

Je vous invite ensuite à aller dans : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur :

Paramétrage Internet "NRJWEB" :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

Paramétrage MMS "NRJMMS" :

  • Nom : "NRJMMS"
  • APN : "mmsnrj"
  • Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
  • MMSC : "http://mmsnrj";
  • Proxy MMS : 10.143.156.5
  • Port MMS : "8080"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

Pouvez-vous me confirmer si la panne persiste après ces tests et un redémarrage ?

Je vous souhaite un bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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