Question en attente de réponse
Le système de mon mobile est tombé en panne: quand je l'allume il est bloqué sur l'écran de l'opérateur
Depuis hier soir tous les logiciels, applications, outils de système sont tombé en panne jusqu'au blocage total sur l'écran de initialisation de l'opérateur.
Les messages sont comme ça:
"Malheureusement accueil ne fonctionne pas"
"Malheureusement android ne fonctionne pas"
"Malheureusement configuration ne fonctionne pas"
"Malheureusement agenda ne fonctionne pas"
"Malheureusement accueil ne fonctionne pas"
etc.
le dernier: "Malheureusement paramètres ne fonctionne pas"
Je crois que c'est un virus qui a déclenché la destruction du système.
Qu'est-ce qu'il faut faire?
C'est un ancien modèle LG L20 (mais quand j'enlève la batterie il y a LG-D105f (ou h)).
Merci. bonne journée
Réponse
Bonjour Mariclara,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et à poster un nouveau message.
En effet, le numéro et l'adresse mail actuellement renseignés, ne sont pas répertoriés parmi nos clients.
Pour rappel, l'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile
Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
-
