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Cette question a été résolue

suite à modification de reseau , je n'ai plus de reseau sur mon telephone depuis. Pourquoi ?

MARYSE Z.
MARYSE Z.

MARYSE Z.

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Bonjour, j'ai demandé il y a 2 jours, un changement de reseau de SFR pour aller vers Orange.J'ai suivi vos recommandations eteins et rallumer mon telephone. Hier j'ai voulu telephoner et envoyer des SMS qui ne sont jamais partis. Aujourd'hui, rien aucun service proposé et dans parametres des reseaux mobiles, tout les textes sont gris pales et je ne peux rien ouvrir.Merci de m'aider.

Bonjour Maryse,

Effectivement certain modèle de mobile ne se connecte pas automatiquement au réseau en cas de changement de couverture.
Je vous invite à sélectionner l'icone "paramètres" ensuite :

1- Appuyez sur PLUS...
2- Appuyez sur RESEAUX MOBILES.
3- Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU
4- Appuyez sur SÉLECTION MANUELLE ou sélectionner manuellement un réseau.
5- La recherche s'effectue (patienter, la recherche peut prendre 30 à 45 secondes environ).
6 - Dans la liste sélectionner Crédit Mutuel ou mobile comportant un petit point.
7-Message indiquant enregistrement sur .....
8-Une fois l'enregistrement effectif testez la ligne.

Si malgré cette manipulation cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi en me communiquant un numéro d'appel (autre que la ligne impactée) avec vos préférences d'appel (jour et tranche horaire), afin que je vous appelle au plus vite

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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