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Question en attente de réponse

Forfait non compatible - Annulation forfait ?

YVAN P.
YVAN P.

YVAN P.

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Bonjour.
Le forfait que je viens de signer et d'activer ce matin n'est malheureusement pas compatible avec la montre connectée "Kiwip" de ma fille.
Comment faire jouer mon droit de rétractation et annuler le forfait ?
Quand est il des frais de la carte SIM ?
Vous remerciant par avance pour votre réponse !
Yvan

Réponse

Bonsoir Yvan et bienvenu.

Je suis navrée de constater que le forfait Cdiscount Mobile est incompatible avec la montre de votre fille. Cependant, votre ligne s'est activée ce jour. Il peut y avoir un délai d'attente de 24 heures à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous propose de patienter jusqu'à demain 12 heures pour revérifier le fonctionnement.

Cependant, comment avez-vous su que cette offre n'était pas adaptée à la montre ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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