Question en attente de réponse
pas de réseaux pour la suisse?
des que je vais en suisse ca me note aucun réseaux? je ne peux plus aller sur le web ni envoyer de sms? Donner la procédure à faire? il faut faire un paramétrage ? j 'ai suivie le paramétrage à faire pas à pas car il ne pouvais faire celui ci automatique.
Réponse
Bonjour Mustapha,
En effet, vous ne pouvez pas en vous avoir le réseau depuis votre ligne car ce n'est pas inclus dans votre forfait.
La Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne dont n'est pas inclus dans la réglementation d'usage inclus dans les forfaits.
Vous pouvez activer l'une des options voyages mensuelles pour le Suisse disponible depuis votre espace client.
30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6,00 EUR / mois
1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9,00 EUR / mois
3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20,00 EUR / mois
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
A partir d'un mois d'ancienneté, si aucun impayé n'est visible sur la ligne, vous pourrez activer l'option internationale qui autorise le hors forfait à l'international si vous ne souhaitez pas de l'option voyage. Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dans ce cas à partir 10 janvier.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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