Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour,
Si comme Estelle vous vous posez des questions sur les points de fidélité, sachez que depuis le 14 juin 2017, un nouveau programme de fidélité est mis en place. Celui-ci ne prend plus en compte les points de fidélité mais votre ancienneté depuis le dernier téléphone acheté dans notre Service.
Voici le détail qui concerne les offres avec engagement :
De 0 à 12 mois : Le prix du renouvellement de mobile équivaut environ au prix du renouvellement de mobile nu
De 12 mois jusqu'au prix acquisition : Le tarif du renouvellement de mobile est décroissant quelle que soit l'offre
A partir du prix acquisition : Tarif nouveau client (prix acquisition) au bout de 18 mois si vous êtes sur une offre à haute valeur, soit le forfait le plus élevé au niveau du prix. Au bout de 22 mois pour les autres paliers.
Au delà des 18 ou 22 mois, le tarif inférieur au prix nouveau client et dégressif tous les mois jusqu'au trentième.
A partir de 30 mois, le prix du renouvellement de mobile reste stable.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et rendez-vous sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
-
