Question en attente de réponse
je n arrive pas a afficher le détail des appel ou sms sa s enleve tout de suite
pouvez -vous me dire comment faire car avant je pouvait le faire et je n arrive plus?
Réponse
Bonjour Corinne,
Dans un premier temps vous pouvez vérifier que les mises à jour en WIFI sont effectuées.
Vous pouvez contacter Samsung qui pourra vous apporter une assistance :
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00
Horaires 9h-20h, du lundi au samedi
Sinon, le mobile devra être réinitialisé.
Au préalable, il faudra sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...).
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
2) Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Appuyez soit sur "Plus", les trois points ou trois carrés en haut à droite de l'écran
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur GESTION GLOBALE
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION
>> Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
>> Appuyez sur RÉINITIAL..
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin ou pour contribuer à la communauté.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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