Bonjour Clarisse,
Je constate que votre ligne que vous êtes parvenue à effectuer le règlement de votre avance sur facture en date d'hier. A ce titre et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile.
Si vous estimez que votre forfait n'est plus adapté à vos besoins, je vous conseille d'effectuer une migration vers l'offre "Appels/SMS/MMS illimités et 20 Mo de data" proposée à 8,99 € par mois. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client