Bonjour André,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile ! Pour votre parfaite information, il s'agit d'une anomalie d'affichage. Je vous rassure sur le fait que votre offre comprend bien l'accès au web en illimité. En cas de nouvelle restriction, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption). Nous ferons le nécessaire sur votre ligne.
Toutefois et si vous maintenez votre demande, vous pouvez nous faire parvenir votre courrier (dans lequel je vous invite à noter le numéro de votre ligne en évidence) à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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