Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La lettre R à côté de ma barre de réseaux ?

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon réseaux. J'ai la lettre R qui apparaît à côté de ma barre de réseaux depuis quelques jours, je n'arrive plus à émettre des appels ni à recevoir les appels, pareil pour les sms/mms. Est ce qu'il faut faire une manipulation ? J'ai un Samsung J5.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Christophe,

Votre ligne a été restreinte en raison d'un rejet de paiement CB.
Vous avez réglé par carte bancaire le 05/10/2018 un montant de 58,96EUR.
Ce paiement CB a été rejeté le 11/12/2018 pour le motif "Transaction contestée".

C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez plus à émettre des appels et SMS.

Nous vous invitons à régler la facture par carte bancaire directement depuis votre espace client ou auprès de votre agence Crédit Mutuel.

Suite à cela, la ligne sera remise en service.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?