Question en attente de réponse
Demande de forfait?
Bonjours j'ai actuellement deux ligne de telphone chez vous es je vient de recevoir la sim donc sur le papier y'a écrit forfait 19.99 hors nan apellee pour la promo avec le code wt50 qui était à 9.99 pkoi il es à 19.99? Merci
Réponse
Bonjour Laura,
Tout d'abord, je vous souhaite à nouveau la bienvenue chez NRJ Mobile ! Après vérification sur votre contrat, je vous rassure sur le fait que votre code promotionnel a bien été pris en compte au moment de votre souscription. Vous pouvez facilement le vérifier dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options". L'information dont vous parlez est simplement le nom du forfait générique lorsque ce dernier n'est pas en promotion. Je vous conseille simplement de ne pas en tenir compte.
Je vous remercie pour le renouvellement de votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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