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J'ai souscrit une offre a 9,99 a vie en illimité et je suis facturé 15€ pourquoi ?
J'ai souscrit une offre garantie a vie a 9,99€ avec un code promo tionel pour 40G et je suis facturé 15€ pourquoi ? Je veux payer 9,99€
Bonjour Philippe,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que vous êtes actuellement facturé au plein tarif. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte à partir du 10/01/2019, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. En parallèle, j'ai également validé un avoir total à hauteur de 10,19 €. Il viendra en déduction du montant de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de la somme.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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