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Question en attente de réponse

Ma ligne est activée alors que je n'ai pas reçu ma carte sim !!!

Uriell K.
Uriell K.

Uriell K.

Niveau
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points

Ma ligne précédente est coupée, ma ligne chez vous s'est activée toute seule alors que je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte sim ! Au final mes clients ne peuvent plus me joindre !!! Et impossible d'avoir un vrai interlocuteur chez vous ! Merci de résoudre mon problème au plus vite.

Réponse

Bonjour Uriell,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre forfait ne comprend pas d'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 sur notre site internet http://www.assistance-mobile.com.

Votre demande nécessite que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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