Question en attente de réponse
J'ai acheté un nouvel iphone desimbloqué mais aucun service avec ma carte sim, pourquoi?
j'ai acheté un iphone SE débloqué tout opérateur. J'y ai transféré toutes mes données mais lorsque je met ma carte sim dedans, il n'y a aucun service. Il fonctionne par contre très bien avec la carte sim de ma fille qui est chez un autre opérateur. Donc je ne peux pas m'en servir, merci de me dire pourquoi.
Réponse
Bonjour Muriel,
Afin de cibler l'anomalie, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous propose de réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Est-ce qu'il a subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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