Question en attente de réponse
Mes appels de la Martinique vers la métropole sont ils compromis dans mon forfait ?
Car je suis en Martinique jusqu’au 30 mars 2019
Réponse
Bonjour Michel,
Je vous confirme que vos usages depuis la Martinique vers la métropole sont compris dans votre forfait. Cependant, l'absence de surfacturation est réservée pour les voyageurs occasionnels. A ce titre, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous utilisez votre forfait en Union Européenne et DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et que vous réalisez plus de la moitié de vos communication en Union Européenne et DOM ou si vous effectuez des usages depuis ces destinations pendant 40 jours consécutifs, vous vous exposez à une surfacturation qui se décompose de la façon suivante :
- Appels : 2,3 € pour 1 heure,
- SMS : 1,2 € pour 100 SMS,
- Web : 9,2 € pour 1 Go.
Ce point est précisé dans les conditions générales de votre forfait. Avant le début de l'éventuelle surfacturation, vous en serez averti par nos services (tout comme cela a été le cas en date du 26/02/2018).
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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