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Question en attente de réponse

Facturation malgré tout illimité

PATRICK E.
PATRICK E.

PATRICK E.

Niveau
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Bonsoir, j'ai souscris l'offre mobile 15€ tout compris ( appel ill., sms mms ill., appel ill vers fixe UE ) et là est mon problème.
Ma sœur habite en Allemagne et hier soir j'ai téléphoné de mon portable vers son fixe et aujourd'hui je viens de constater que les 23mts de communication me coûte 11€....alors que mon conseiller m'avait bien dit que le faite de téléphoner en Allemagne ceci était dans mon forfait...
Je sais plus qui croire ou alors est-ce normal cette facturation ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Patrick,

Afin de faire le point sur votre hors forfait et vous expliquer la facturation, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CHARLES J.
CHARLES J.

CHARLES J.

Niveau
0
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je recoit un méssage en me préçisant que je suis déja en dépassement je voulais savoir comment je peux contrôlé?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Charles,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne abonnée s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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