Question en attente de réponse
Nouvelle inscription avec portabilité la carte ne trouve pas le réseau
Bonjour,
je viens de souscrire chez NRJ mobile avec une portabilité de numéro
la carte est activé mais elle trouve pas le réseau, l'ancien opérateur Bouygues Télécom
je ne peux pas appeler ni avoir l'internet, je suis bloqué
merci de m'expliquer ce qu'il faut faire pour me débloquer
Cordialement
Réponses
Bonjour Abdeljelil,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Tout d'abord, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien débloqué tout opérateur. Si tel est bien le cas, je vous suggère de redémarrer votre mobile avec votre carte SIM Cdiscount Mobile à l'intérieur. Si cette manipulation ne permet pas de résoudre le dysfonctionnement et dans la mesure du possible, je vous conseille de faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile également débloqué tout opérateur.
Si malgré mes conseils l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour,
merci de votre réponse
j'arrive maintenant à appeler et recevoir des appels
mais il reste le problème d'internet, je n'arrive pas à me connecter
Cdt,
Abdeljelil,
D'ici quelques instants, je vais vous envoyer les paramètres automatiques concernant l'accès internet et l'envoi/la réception de MMS. Il va s'agir de 2 notifications qui vont s'afficher à l'écran de votre mobile. Une fois reçues, je vous invite à les ouvrir puis à les installer. Si votre smartphone vous demande de saisir un code, je vous invite à noter 0000. Aussi, je vous conseille de vous assurer que les données mobiles soient bien activées.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Ok ça fonctionne
merci
Abdeljelil,
Je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Excellent week-end,
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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