Question en attente de réponse
Bonjour, 2 jours que je n'ai plus la 4G que de la 3G donc plus d'internet que faire ? j'abitte en centre ville.
Plus de 4G depuis 2 jours ?
Réponse
Bonjour Farid,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre dernière facture a été rejetée par votre banque. De ce fait, des restrictions automatiques se mettent sur votre ligne dont l'envoi de SMS et les connexions WEB.
C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet.
Afin de retrouver vos usages, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire directement depuis votre espace client (la carte bancaire n'est pas nominative). Une fois le règlement effectué, vos usages seront de nouveau fonctionnels sous 2h maximum.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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